封面新闻记者 付文超

7月16日，在酬酢媒体上，有不少用户发文称，京东外卖取消了“超时20分钟免单”管事，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。微博干系话题#京东修起外卖取消超时20分钟免单#，一度登上微博热搜首位。

针对此疑问，京东客服对记者示意：自推出准时保险管事以来，咱们执续优化配送体验，现在京东外卖订单准时率已获得大幅提高；为进一步提供更全面的保险，咱们将“超时20分钟免单”管事升级为“准时保”管事，体验赔付的门槛缩小到10分钟；现在部分商家正在作念首批体验优化测试，后续将冉冉加多商家，推出升级管事，敬请期待。

有业内东谈主士示意欧洲杯体育，京东取消免单战略是外卖行业从“补贴混战”转向“恶果与体验均衡”的缩影。短期内用户需顺应赔偿力度的缩小，永久看平台需在践约时间、骑手保险与用户权柄间找到可执续时势。